Condizioni generali

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Condizioni generali di contratto

di Greenstorm Mobility GmbH

Le condizioni generali di contratto di Greenstorm Mobility GmbH (Weidach 4, 6330 Kufstein – www.greenstorm.eu) sono valide dal 24 ottobre 2016.

  1. Generale

Le condizioni generali di contratto si applicano alla vendita e alla fornitura di beni e servizi, compresa la riparazione da parte della nostra azienda e costituiscono la base di tutti i nostri contratti – sia nel negozio online che nei nostri locali commerciali – a meno che non vengano presi accordi scritti divergenti in singoli casi. Condizioni diverse per cliente sono valide solo se sono state concordate per iscritto o stabilite e consentite dalla nostra azienda e si applicano esclusivamente al rispettivo atto giuridico, ma non a commesse successive.

Nell’ambito del negozio online: Cliccando la casella di controllo nel carrello prima di effettuare l’ordine “Ho letto e accettato i termini e le condizioni (link ai termini e condizioni) e le istruzioni di recesso”, il cliente accetta questi termini e condizioni ed è vincolato ad essi.

La nostra gamma di offerte è facoltativa e non è vincolante. L’ordine di un cliente con piena capacità contrattuale (persone a partire dall’età di 18 anni) rappresenta un’offerta per concludere un contratto. Tutti gli ordini verbali o scritti (compresi quelli online) diventano vincolanti per il cliente attraverso la nostra conferma scritta dell’ordine. Il contratto è concluso non appena confermiamo la spedizione al cliente e consegniamo la merce ordinata o forniamo il servizio (ad es. servizio). Se gli ordini vengono effettuati presso di noi, il cliente è vincolato ad essi per sette (7) giorni dal ricevimento dell’offerta.

 

  1. Processo dell’ordine – consumatore
    Consumatore: Negli atti giuridici con i consumatori ai sensi della legge austriaca sulla tutela dei consumatori, si applicano le presenti condizioni generali di contratto nella misura in cui non sono in contrasto con le disposizioni della legge sulla tutela dei consumatori che non sono obbligatorie.

    Nota ai sensi del § 8 FAGG: Il consumatore è stato informato delle seguenti informazioni prima di inviare l’ordine online e ha preso nota di queste informazioni cliccando sul pulsante “Acquista ora” per l’ordine. Il consumatore ha così confermato di aver accettato l’ordine in quanto “ordine con obbligo di pagamento” (pulsante per “ordine con obbligo di pagamento”). Informazioni:

    Caratteristiche del prodotto/servizio
    Prezzo totale dei prodotto/servizo

  2. Prezzi

La nostra azienda si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento il contenuto della rispettiva offerta di servizi nello shop online. I prezzi non sono vincolanti e sono soggetti a modifiche senza preavviso e non comprendono eventuali costi addebitati da terzi, come ad esempio le spese di spedizione. I prezzi sono validi al momento dell’ordine, inclusa l’imposta sul valore aggiunto legale più tutte le spese e i costi derivanti dalla spedizione. Sono visibili nel carrello al momento dell’ordine e vengono confermati dal cliente con il pulsante “ordine con obbligo di pagamento”. I prezzi e le spese di spedizione sono vincolanti con la conferma d’ordine inviata al cliente. Se nel corso della spedizione sono dovuti imposte sull’esportazione o sull’importazione, anche questi sono a carico del cliente (informazioni in merito possono essere ottenute presso l’ufficio doganale competente). Le vendite a clienti al di fuori dell’UE non sono soggette ad IVA, ma i clienti devono versare i rispettivi dazi all’importazione nazionali. Nel caso di vendite ad aziende all’interno dell’UE, dietro esibizione della partita iva non viene applicata alcuna imposta sul valore aggiunto austriaca, questi ultimi devono versare l’iva nel proprio paese d’origine. La contabilizzazione avviene in Euro.

  1. Consegna, spedizione e trasferimento del rischio

La consegna avviene entro 5 giorni lavorativi dal completo pagamento della merce. Qualora la consegna non fosse possibile entro 5 giorni lavorativi, contatteremo il cliente per concordare una nuova data di consegna. Qualora il cliente non fosse d’accordo con una consegna ritardata, ha il diritto di recedere dal contratto.

Se non tutti gli articoli ordinati sono immediatamente disponibili, gli articoli immediatamente consegnabili vengono prontamente consegnati e gli altri non appena sono disponibili, vengono consegnati successivamente. Poiché i prezzi di spedizione dipendono singolarmente dalle dimensioni, dal peso e dal paese di destinazione del singolo ordine, essi vengono calcolati individualmente per ogni ordine nel negozio online di Greenstorm e sono vincolanti per il cliente al momento della conferma dell’ordine. I prezzi di spedizione indicati di 59 EUR per l’Austria e 89 EUR per la Germania si applicano agli ordini di ciascuna e-bike.

Le spese di spedizione saranno conteggiate separatamente e sono visibili prima di effettuare l’ordine.

La data di consegna è il giorno in cui la merce lascia il nostro magazzino, ovvero viene messa a disposizione del cliente pronta per la spedizione al momento del ritiro. Il rischio di perdita accidentale e deterioramento accidentale della merce è a carico al cliente al momento del ritiro della merce da parte del cliente con la consegna della merce, a meno che non ci siamo assunti la responsabilità del trasporto. In caso di consegna da parte di uno spedizioniere, vettore o altra persona designata per la spedizione, il rischio di perdita o deterioramento accidentale della merce è a carico del cliente al momento della consegna della merce allo spedizioniere, al vettore o ad altra persona designata per la spedizione. Se il cliente stesso ha stipulato il contratto di trasporto senza avvalersi di una scelta da noi proposta, il rischio è a carico di detto vettore al momento della consegna allo stesso della merce.

Non siamo responsabili per cause di forza maggiore: se ci viene impedito di adempiere ai nostri obblighi a causa di circostanze impreviste, che non siamo stati in grado di evitare nonostante la normale diligenza nelle circostanze del caso, ad esempio sciopero, incendio, calamità naturali, ordinanze delle autorità, anomalie di funzionamento – come la mancanza di energia o di materie prime – siamo esonerati da questi obblighi.

Al momento della spedizione dei beni, il rischio di perdita o danneggiamento dei beni non è a carico del consumatore finché i beni non siano stati consegnati al consumatore o a un terzo designato dal consumatore e diverso dal vettore. Tuttavia, se il consumatore ha concluso egli stesso il contratto di trasporto senza approfittare di una scelta da noi proposta, il rischio è a carico del vettore non appena la merce gli viene consegnata.

  1. Termini di pagamento, ritardo di accettazione

Accettiamo le seguenti modalità di pagamento: carta di credito (VISA, Mastercard), i sistemi di pagamento “Paypal”, “Klarna bonifico immediato”, “pagamento anticipato”, “Santander rate credit” e “finanziamento 3,88% (fino a 48 rate mensili)”. Per i pagamenti con carta di credito, è possibile una trasmissione criptata all’avanguardia – crittografia SSL – che protegge i vostri dati da accessi non autorizzati. Il pagamento viene addebitato quando l’ordine è stato completato con successo.

Il bonifico deve essere effettuato entro una settimana dal ricevimento della conferma d’ordine. Il pagamento si considera effettuato al ricevimento dell’importo della fattura sul conto specificato del venditore.

La consegna avviene solo dopo il pagamento completo della merce (vedi punto 5).

In caso di ritardo nel pagamento, abbiamo il diritto di addebitare senza preavviso interessi di mora pari (a) al 4% annuo per i consumatori e (b) al 9,2% annuo al di sopra del tasso di base per le aziende. In caso di necessario sollecito, ci riserviamo il diritto di addebitare EUR 12,– per spese di sollecito per sollecito. Se la merce viene consegnata ad un avvocato o ad un’agenzia di recupero crediti, le spese sostenute sono a carico del cliente.

Se il partner contrattuale è in mora di accettazione, abbiamo il diritto di immagazzinare presso di noi la merce, per la quale applichiamo una tassa di immagazzinamento di 0,1 euro per ogni giorno iniziato e insistiamo contemporaneamente sull’ottemperanza contrattuale.

  1. Istruzioni sulla revoca

    Diritto di revoca
    Avete il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza indicarne i motivi.

    Il termine di revoca è di quattordici giorni a partire dal giorno in cui voi o un terzo da voi indicato che non è il vettore hanno preso o ha preso possesso dell’ultima merce.

    Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Greenstorm Mobility, Weidach 4, 6330 Kufstein, Österreich, , Telefon: 0043537266888, Fax: 0043537266888800) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Per esercitare il vostro diritto di revoca, dovete informarci (Greenstorm Mobility, Weidach 4, 6330 Kufstein, Austria,  steam@greenstorm.eu, telefono: 004353737266888, fax: 00435373726688888800) della vostra decisione di recedere dal presente contratto mediante una dichiarazione chiara (ad es. lettera inviata per posta, fax o e-mail). È possibile utilizzare vostra scelta il facsimile di modulo di recesso, che, tuttavia, non è obbligatorio.

Per rispettare il periodo di revoca è sufficiente inviare la notifica dell’esercizio del diritto di revoca prima della scadenza del periodo di revoca.

La revoca deve essere indirizzata a:
Greenstorm Mobility GmbH
Weidach 4
6330 Kufstein
E-Mail: steam@greenstorm.eu
Telefono: 0043 5372 66 888
Fax: 0043 5372 66 8888 00

Conseguenze della revoca

In caso di revoca del presente contratto, vi rimborseremo immediatamente e non oltre quattordici giorni dalla data in cui abbiamo ricevuto la notifica della revoca del presente contratto per tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da voi, comprese le spese di spedizione (ad eccezione delle spese aggiuntive derivanti dalla scelta di un metodo di consegna diverso dalla consegna standard più economica da noi offerta). Per tale rimborso utilizzeremo gli stessi mezzi di pagamento da voi utilizzati nella transazione originale, a meno che non sia stato espressamente concordato diversamente con voi; in nessun caso vi verrà addebitato un corrispettivo per questo rimborso.

Prenderemo la merce. Le spese di restituzione della merce sono a nostro carico. Bisogna rispondere del deprezzamento della merce solo se tale deprezzamento è dovuto ad un utilizzo non necessario da parte vostra per verificarne lo stato, le caratteristiche e la funzionalità.

Note speciali

Se si finanzia questo contratto con un prestito e successivamente lo si revoca, non si è più vincolati dal contratto di prestito, a condizione che entrambi gli accordi costituiscano un’unità economica. Ciò si presume in particolare se siamo allo stesso tempo anche il vostro mutuante o se il vostro mutuante si avvale della nostra cooperazione in materia di finanziamento. Se abbiamo già ricevuto l’importo del prestito al momento dell’entrata in vigore della revoca, il mutuante si assume nei vostri confronti i nostri diritti e obblighi derivanti dal contratto finanziato per quanto riguarda le conseguenze legali della revoca o della restituzione. Quest’ultimo caso non si applica se il presente contratto riguarda l’acquisizione di strumenti finanziari (ad es. titoli di credito, divisa o derivati). Se desiderate evitare per quanto possibile un obbligo contrattuale, fate uso del vostro diritto di revoca e revocate anche il contratto di prestito, se avete anche in tal caso un diritto di revoca.

  1. Riserva di proprietà

Fino al completo pagamento del prezzo d’acquisto pattuito per la merce, insieme a tutti gli oneri addizionali (ad es. interessi, costi), la merce / i pezzi di ricambio rimangono di nostra proprietà. Se il cliente aliena la merce soggetta a riserva di proprietà a terzi, la riserva di proprietà si estende. Il cliente può rivendere la merce nel corso di un’attività commerciale regolare, ma deve informarci e cedere a noi il credito nella misura del prezzo di acquisto dovuto. Egli non può tuttavia impegnare la merce presso terzi, cederla a titolo di garanzia o in altro modo gravare la merce a favore di terzi fino al completo pagamento del prezzo di acquisto. In caso di ritardo nel pagamento, se il pagamento non viene effettuato immediatamente in seguito ad un sollecito, la nostra merce soggetta a riserva di proprietà deve essere restituita immediatamente. Le spese di restituzione sono a carico del cliente.

  1. Protezione dei dati

I nostri dipendenti sono soggetti agli obblighi di riservatezza previsti dalla legge sulla protezione dei dati. Anche il semplice fatto di uno scambio di informazioni che ha avuto luogo è soggetto ad obblighi di riservatezza. Tuttavia, le informazioni relative all’instradamento e al dominio, compresi gli indirizzi IP, devono e possono essere trasmessi. Il cliente prende atto che l’utilizzo dei dati relativi al cliente specificati nel contratto sarà conservato ed elaborato ai fini della nostra contabilità e delle registrazioni dei clienti. I dati saranno da noi utilizzati per adempiere alle disposizioni di legge e per l’esecuzione delle operazioni di pagamento. Vengono memorizzati i seguenti dati del cliente: nome, cognome, indirizzo e-mail, via, codice postale, città e numero di telefono. Per il pagamento con carta di credito abbiamo bisogno dei seguenti dati: Tipo di carta di credito, numero di carta di credito, data di scadenza della carta di credito e la cifra di controllo sul retro della carta di credito.

I dati del cliente non vengono trasmessi a terzi, a meno che ciò non sia assolutamente necessario per l’esecuzione del contratto (o per ordine del tribunale). I nostri partner contrattuali vengono istruiti sulle nostre norme sulla protezione dei dati e sono obbligati a farlo.

Il cliente è tenuto ad informarci di eventuali modifiche del suo indirizzo di residenza o di lavoro fino a quando l’atto giuridico contrattuale non è stato completamente adempiuto da entrambe le parti. Se la notifica è omessa, le dichiarazioni si considerano ricevute anche se sono state inviate all’ultimo indirizzo noto.

  1. Garanzia per i vizi, responsabilità, garanzia

Il periodo di garanzia per i nostri prodotti è di 24 mesi dalla data di fatturazione su telaio, batteria e motore.

In caso di reclami giustificati per difetti, la sostituzione o il miglioramento devono essere effettuati gratuitamente, per i quali è concesso un periodo ragionevole, ma non superiore a 30 giorni. Se non è possibile la sostituzione o un miglioramento (non possibile, oneri eccessivi, irragionevoli, ritardi), il cliente ha diritto ad una riduzione del prezzo, ovvero se il difetto non è irrilevante, alla rescissione del contratto (risoluzione del contratto). Eventuali difetti che si verifichino devono essere segnalati il più presto possibile al momento della consegna, ovvero dopo che siano diventati visibili – senza conseguenze giuridiche negative per il cliente con la qualifica di consumatore ai sensi della legge sulla tutela dei consumatori (KSchG), in caso di omessa segnalazione.

Se l’acquisto è una transazione commerciale (B2B) per il cliente, il cliente deve esaminare la merce immediatamente dopo il suo ricevimento e comunicarci immediatamente se viene riscontrato un difetto. La nostra azienda è responsabile solo per danni causati da negligenza grave o dolo grave.

Ciò non si applica alle lesioni personali, ovvero alle operazioni con i consumatori. L’esistenza di negligenza lieve o grave deve essere provata dalla parte lesa, a meno che non si tratti di una operazione con un consumatore. È escluso il risarcimento di danni indiretti derivanti da difetti, così come altri danni materiali, danni finanziari e danni di terzi nei confronti del cliente, se non si tratta di una operazione con il consumatore. La nostra azienda in qualità di gestore del web shop menzionato nelle note legali fornisce i servizi con la massima cura, ma non è responsabile per i servizi forniti da terzi, ovvero messi a disposizione da terzi.

Non ci assumiamo ulteriori responsabilità per danni materiali o perdite finanziarie del cliente. Non siamo inoltre responsabili per danni indiretti e per danni che possono derivare da difetti che possono derivare dall’utilizzo o dall’impiego improprio dei nostri prodotti. Il cliente è responsabile dell’uso corretto della merce da noi fornita. Il cliente non ha il diritto di trattenere il pagamento del prezzo d’acquisto a causa della pretesa di un possibile reclamo. L’esistenza di un difetto non autorizza il cliente a porre rimedio al difetto stesso o a farlo riparare da terzi. Siamo responsabili solo per colpa grave e dolo. L’esistenza di negligenza grave o dolo deve essere provata dal cliente.

La garanzia deve essere richiesta al garante (il fabbricante/ talvolta anche al venditore, se quest’ultimo è il fabbricante) ed è prestata conformemente alle sue disposizioni. La garanzia legale non è limitata dalla rivendicazione della garanzia.

In caso di ordini di riparazione si applica il termine di prescrizione. Le parti soggette ad usura hanno solo la durata in servizio corrispondente allo stato dell’arte. La garanzia deve essere conforme alle disposizioni di legge. Al fine di fornire un servizio di garanzia (in particolare di miglioramento), il cliente deve portare l’oggetto della riparazione nei nostri locali commerciali; qualora non fosse possibile, dobbiamo esserne informati per iscritto. La garanzia del produttore o le garanzie rimangono inalterate.

Per i clienti aziende vale quanto segue: Eventuali reclami per merce difettosa evidente devono essere inoltrati immediatamente dal cliente per iscritto, per lettera o e-mail indicando l’esatta descrizione del difetto, entro massimo tre giorni dalla ricezione della merce. I difetti nascosti devono essere segnalati entro tre giorni dalla scoperta come con le modalità precedentemente indicate. La notifica si considera effettuata in tempo utile se è stata ricevuta entro il termine stabilito. I reclami per merce difettosa non esonerano dall’obbligo di pagamento. Qualora il reclamo per merce difettosa non sia stato fatto o sia avvenuto in ritardo, la merce si considera approvata e accettata. Salvo diverso accordo, la nostra garanzia è limitata a nostra discrezione al miglioramento e alla sostituzione di qualsiasi merce difettosa.

Non si assume alcuna responsabilità per gli accessori: non siamo responsabili per gli accessori di un oggetto da riparare.

  1. Legge applicabile, luogo di adempimento e foro competente

Si applica esclusivamente il diritto austriaco, ad esclusione della Convenzione sui contratti per la vendita internazionale di beni mobili delle Nazioni Unite e delle norme di conflitto di leggi nazionali e internazionali. Il luogo di adempimento è la sede legale della nostra azienda. Il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti da o in relazione ai contratti di acquisto conclusi con noi è il foro competente. Per i consumatori che al momento della conclusione del contratto non hanno il domicilio, dimora abituale o la sede di lavoro in Austria, ma hanno il domicilio in uno Stato membro dell’UE, si applica l’art. 16 EuGVVO: Il foro competente applicabile è o il domicilio del consumatore o il foro competente in materia.

Art 16 EuGVVO:

  1. Il ricorso del consumatore contro l’altra parte del contratto può essere proposto o davanti ai giudici dello Stato membro, nel territorio nazionale domiciliato del partner contrattuale o davanti al giudice del luogo in cui è domiciliato il consumatore.
  2. Il ricorso dell’altro partner contrattuale contro il consumatore può essere proposto solo davanti ai tribunali dello Stato membro in cui è domiciliato il consumatore.
  3. Le disposizioni del presente articolo non pregiudicano il diritto di proporre una domanda riconvenzionale dinanzi al tribunale presso il quale il ricorso stesso è pendente conformemente alle disposizioni della presente sezione.
  1. Copyright
    Tutte le notizie, la grafica, le foto e il design del sito web di Greenstorm Mobility GmbH sono utilizzati esclusivamente per le informazioni personali dei nostri clienti. L’uso è a proprio rischio e pericolo. Tutti i dati di questa offerta godono della protezione ai sensi di § 4 e §§87 ss. Diritto d’autore. La riproduzione, la copia e la stampa dell’intero sito web è consentita solo allo scopo di effettuare un ordine presso la nostra azienda. Qualsiasi ulteriore elaborazione, duplicazione, distribuzione e/o riproduzione pubblica che superi il normale utilizzo costituisce una violazione del diritto d’autore.
  2. Altro
    L’invalidità, la nullità o l’annullamento di singole disposizioni non pregiudica la validità delle restanti disposizioni delle presenti condizioni generali di contratto. Sono esclusi i diritti di risarcimento danni ai sensi della legge sulla responsabilità del prodotto, a meno che la parte avente diritto di risarcimento danni non dimostri che l’errore è stato causato nel nostro ambito e che è stato causato almeno da grave negligenza. Il cliente rinuncia alla possibilità di compensazione. Tutte le dichiarazioni, le denunce, comprese le denunce di difetti, devono essere indirizzate a noi per iscritto (anche via e-mail). Il contenuto del contratto, tutte le altre informazioni, il servizio clienti, le informazioni sui dati e la gestione dei reclami sono disponibili in tedesco.

Le presenti condizioni generali sono una traduzione dal tedesco. In caso di dubbio, la versione tedesca è sempre valida e viene utilizzata per questioni legali.

Ci impegniamo a partecipare alla procedura di conciliazione del ombudsmann Internet in caso di controversie:

www.ombudsmann.at
Internet Ombudsmann
Margaretenstraße 70/2/10
A-1050 Wien/Vienna

Ulteriori informazioni sui tipi di procedura sono disponibili all’indirizzo www.ombudsmann.at o nelle relative direttive procedurali:

Direttive procedurali dell’ombudsmann Internet per la risoluzione alternativa delle controversie ai sensi dell’AStG (Procedura di conciliazione AStG) http://www.ombudsmann.at/media/file/67.Richtlinien_Internet_Ombudsmann_AStG-Verfahren.pdf

Direttive per la procedura di conciliazione tramite ombudsmann Internet al di fuori del campo di applicazione dell’AStG (procedura standard) https://secure.ombudsmann.at/media/file/66.Richtlinien_Internet_Ombudsmann_Standard-Verfahren.pdf

La piattaforma OS può essere utilizzata anche per la risoluzione di controversie con la nostra azienda: http://ec.europa.eu/consumers/ o il nostro indirizzo e-mail: verkauf@greenstorm.eu

 

Facsimile di modulo di revoca

(Se si desidera revocare il contratto, si prega di compilare questo modulo e di spedircelo)

A
Greenstorm Mobility GmbH
Weidach 4
AT 6330 Kufstein
Telefono: 0043 5372 66 888
Fax: 0043 5372 66 8888 00

E-Mail: steam@greenstorm.eu

Con la presente revoco (*) il contratto da me/noi concluso (*) per l’acquisto dei seguenti beni (*)/la fornitura dei seguenti servizi (*)
____________________________________________________________

____________________________________________________________

Ordinato il _________________ (*)/ottenuto il (*) _________________

Nome(i) del/dei consumatore(i) ___________________________________

Indirizzo del/dei consumatore(i)

_______________________________________________

_______________________________________________

_______________________________________________

Data ___________________
Firma del/dei consumatore(i) (solo per comunicazione cartacea) ____________________________

(*)Cancellare la dicitura inutile/inappropriata

Ulteriori informazioni

Procedura per l’esecuzione dell’ordine

Potete aggiungere prodotti al vostro carrello senza vincoli cliccando sul pulsante. È possibile visualizzare senza vincoli il contenuto del carrello in qualsiasi momento cliccando sul link “Vai al carrello / vai alla cassa”. È possibile rimuovere i prodotti dal carrello in qualsiasi momento cliccando sul pulsante o inserendo la quantità 0 nel campo quantità dell’articolo nel carrello. Se volete acquistare i prodotti nel carrello, cliccate sul pulsante “Vai alla cassa”.

Inserite i vostri dati. I campi obbligatori sono contrassegnati con un *. I vostri dati saranno trasmessi in modo criptato.

Dopo aver inserito i vostri dati, dopo aver selezionato il metodo di pagamento e di spedizione, verrete indirizzati alla pagina dell’ordine, dove potrete controllare nuovamente i vostri dati. Cliccando sul pulsante “Acquista” si completa la procedura dell’ordine. Il processo può essere interrotto in qualsiasi momento chiudendo la finestra del browser. Nelle singole pagine si ricevono ulteriori informazioni, ad esempio sulle possibilità di correzione.

Testo del contratto

Il testo del contratto viene memorizzato nei nostri sistemi interni. È possibile visualizzare i termini e le condizioni generali su questa pagina in qualsiasi momento. I dati dell’ordine vi saranno inviati via e-mail. Potete visualizzare i dati del vostro ordine precedente nella nostra area login per clienti.

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